Return Policy

Chính Sách Đổi Trả (Return Policy)

Cập nhật lần cuối: 08-04-2025

Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm gas chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm theo chính sách dưới đây:

✅ 1. Điều kiện áp dụng đổi/trả:

  • Sản phẩm giao sai loại, sai kích cỡ bình so với đơn đặt hàng

  • Bình gas bị rò rỉ, hư hỏng, không đảm bảo an toàn (phát hiện tại thời điểm nhận hàng)

  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa sử dụng

  • Yêu cầu đổi trả phải được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng

❌ 2. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

  • Sản phẩm đã được sử dụng

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người dùng

  • Yêu cầu gửi sau thời gian quy định (quá 24h)

  • Sản phẩm không mua qua hệ thống chính thức của chúng tôi

???? 3. Quy trình đổi/trả hàng:

  1. Liên hệ tổng đài hoặc bộ phận CSKH qua hotline: [số điện thoại]

  2. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi/trả

  3. Nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra và thu hồi nếu đủ điều kiện

  4. Sản phẩm thay thế sẽ được giao trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đổi

???? 4. Hoàn tiền (nếu có):

  • Trường hợp không còn hàng để đổi, khách hàng có thể lựa chọn hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 – 7 ngày làm việc

???? Liên hệ hỗ trợ:

  • Hotline: 0902 455 000

  • Email: admin@ohqsoft.com

  • Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 21:00, tất cả các ngày trong tuần